Reglamento del negocio
Versión 1 · vigente desde el 22 de octubre de 2026
Para que todos jueguen a gusto en TERRA GAMING, te pedimos respetar estas reglas. El personal puede pedirte que las cumplas y, si no lo haces, terminar tu sesión.
1. Convivencia
- Trata con respeto al personal y a los demás clientes. No se permiten insultos, amenazas, peleas ni acoso, tampoco en el chat de los juegos.
- Usa audífonos o mantén un volumen bajo. Evita gritar.
- No se permite entrar bajo los efectos del alcohol o de drogas, ni consumirlos en el local. No se permite fumar ni vapear.
2. Cuidado de los equipos
- Trata con cuidado las PCs, teclados, mouse, audífonos, sillas y demás artículos.
- Los daños causados por mal uso o descuido los paga quien los cause.
- No desconectes cables ni cambies piezas, no abras los equipos y no muevas las PCs de lugar. Si algo falla, avisa en caja.
- Los artículos que te prestamos (audífonos, cámara, cables) se devuelven al terminar, en el estado en que se entregaron.
- Bebidas solo con tapa y lejos del teclado; no se permiten alimentos que ensucien junto a los equipos.
3. Uso de las PCs
- No instales programas, no cambies la configuración y no intentes saltarte los controles del sistema.
- Prohibido usar las PCs para actividades ilegales: piratería, fraudes, acceso a cuentas ajenas, virus, trampas (hacks) o cualquier contenido ilegal.
- No se permite ver ni mostrar pornografía, ni contenido violento o para adultos a la vista de otras personas.
- Las memorias USB y discos se usan bajo tu propio riesgo; el sistema avisa al personal cuando se conecta o desconecta un dispositivo.
4. Tus archivos y tus cuentas
- Al terminar tu sesión, cierra tus cuentas (redes sociales, correo, juegos, tiendas). No nos hacemos responsables por cuentas que dejes abiertas.
- Las PCs pueden limpiarse solas al reiniciar: los archivos que guardes en ellas se pueden perder. Guarda tu trabajo en tu memoria USB o en la nube.
- No nos hacemos responsables por objetos olvidados o perdidos. Lo que encontremos lo guardaremos un tiempo razonable en caja.
5. Lo que puede ver el personal
- Para darte soporte y cuidar el buen uso, el personal puede ver desde la caja la pantalla de cualquier PC, enviarte mensajes y, si hace falta, bloquear o terminar la sesión.
- El sistema registra el tiempo de uso, los juegos que se abren y avisos de los equipos (por ejemplo, si se desconecta el mouse o el teclado).
6. Tiempo y pagos
- El tiempo se cobra según la tarifa vigente de cada zona, por fracciones: de 3 minutos con cuenta de cliente y de 15 minutos sin cuenta (tiempo libre o tiempo fijo). Los precios incluyen IVA.
- Si terminas tu sesión con saldo pendiente, debes pagarlo en caja antes de irte.
- El saldo, los paquetes y las compras anticipadas no son reembolsables. Ver los Términos y condiciones.
7. Menores de edad
- Los menores de 18 años deben respetar el horario permitido por el negocio y las disposiciones de la Ciudad de México. Los menores de 12 años deben venir acompañados de un adulto.
- Los menores solo pueden usar juegos y contenidos adecuados a su edad.
8. Sanciones
Si no se respeta este reglamento, el personal puede llamar la atención, terminar la sesión sin devolución del tiempo usado y, en casos graves o repetidos, suspender la cuenta o negar el servicio. Las cuentas son personales: compartirlas es motivo de suspensión o cancelación (ver los Términos y condiciones).